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产品上线前,用户调查思维与行动重点9分52秒
在产品上线前,你是把时间花在咖啡馆里脑补产品、脑补用户需求,还是与目标用户沟通更靠谱?
课程问答
老师,上线前的调查是为准确得出用户怎么想,确定哪些是需要的选择面聊、次之简单,而之前的转化中则选最简单的开始,最后才是面聊,这两者怎么区别理解?
踏浪100 2017-01-19 11:46

1.【上线前的调查是为准确得出用户怎么想,确定哪些是需要的选择面聊】因为上线前你需要去挖掘用户的需求,因为这个时候你对于用户最主要的痛点并不掌握,所以当面沟通会更加直接,避免“沟通漏斗”的发生,可以得到很多意想不到的收获。为了达到这个目的,即使不能面聊也要在线沟通,而不是问卷形式。

2.【而之前的转化中则选最简单的开始,最后才是面聊】抱歉,这句话读了几遍都没读懂。“之前的转化中”什么意思?“简单地开始”是指?

Weiforb 2017-01-19 22:29
抱歉没有说清楚,之前的转化指代“产品的不同阶段,设置合理的转化路径”系列课程,在这个系列课程内提到用户转化遵从由轻到重的转化方式,即产品-线上-电话-见面,在本节课则刚好反过来,理由已经提到,想搞清楚为何会截然不同?
踏浪100 2017-01-20 16:09

1.这节课程讲的是不同的产品类型拥有不同的转化方式,重的显然时间精力等成本需求也会高,所以能轻则不重。但是不是绝对的,还是要看产品属性,就像课程里的例子一样,如果卖的是别墅,用户很难和你在网上沟通过就直接付费转化,所以可能需要线下见面后才可以完成转化。

2.用户调查不等同于转化,用户调查只是转化过程中的一个点。两者不能混淆讨论。上线前调查的目的更多是为了得到用户需求来指引产品发展,而不是一上来就要完成转化购买。

老师,我问下,这个验证价格指的是直接给用户报一个价格吗?比如,我的产品定价是50元,我是直接去问用户你愿意为这个产品花50块吗??
kc刘,无所谓 2017-01-18 16:34
踏浪100 2017-01-19 11:10

拟定一个价格,拿着你的演示demo让用户初步体验后,问他是否愿意为这样的产品付出你拟定的价格。而不是直接语言描述后就直接去问。

老师,可能我的思路没打开,有这样的问题:调查问卷都做好了,QQ群也建好了,但是问卷的投放渠道却感觉实际操作很难展开,因为想来想去,觉得目标用户最多的地方是竞品的社区和社群,像这种商业性质的调查问卷,直接投放过去应该很不好吧?那要怎么办呢?是改变调查属性还是挖掘目标用户的其他活动范围?
哗啦,萌新 2017-01-13 13:58
踏浪100 2017-01-13 16:42

【觉得目标用户最多的地方是竞品的社区和社群】既然是“觉得”,就需要去验证,不能直接放过。可以尝试改变调查属性和手段。

【挖掘目标用户的其他活动范围】这个事情也是始终要做的。

老师,这是一家做网游加速器的公司,产品上线前第一感觉目标用户肯定是一些玩网游的人,但这是主观认为的,并不能肯定,就像踏浪一开始以为自己的目标用户是即将毕业的大学生,事实上已经工作了一两年的人反而是主要用户,我怎么通过调查才能确定我的目标用户呢?
踏浪100 2017-01-12 10:00

在初期不确定的时候,只能调查到你“脑补”的目标用户,很难一下子就抓准最核心的目标用户。其余的发现是在后期推广过程中数据不断验证之后告诉你的。

老师,为什么分组调查是5人一组呢?产品上线前的调查目标是为了验证用户是否愿意为了某产品的功能使用或者付费吗?限制在建功能数量怎么理解?在设计调查话术中--描述问题,我可以这么理解吗?例如 你是否苦于没有找到一个系统学习互联网营销的课程呢? 设计调查话术--演示 我们将从用户调查、文案撰写、投放渠道、数据反馈、优化调整来系统的教你学习互联网营销
踏浪100 2017-01-07 18:07

1.【老师,为什么分组调查是5人一组呢?】

1个人可以给于的调查结果太局限和片面,10个人给于的信息会一次性太多干扰产品调整。“5”这个数字只是恰巧一个合适的建议,并不是规定,可以根据你的业务情况,自行设定每组人数。

2.【产品上线前的调查目标是为了验证用户是否愿意为了某产品的功能使用或者付费吗?】

用户是谁+核心需求+用户来源+是否愿意付费+你可能忽略了的用户需求和痛点

3.【限制在建功能数量怎么理解?】

意思是:产品的功能不要一开始就追求大而全,根据用户调查逐渐完善产品功能,既避免了无意义的后期维护成本和当下时间成本,也避免了在不知用户核心需求情况下盲目自嗨做功能。

4.【调查话术中--描述问题】

这个可能会涉及一些后面文案本能的知识,你举的这个例子可以作为其中一环,但也比较片面。总的目的是:验证他的需求,你的产品是否可以解决他的这个需求、以及根据他的这个需求他还需要些什么功能可以帮他更好解决这个需求。

5.【调查话术--演示 】

演示是指做出一个样本DEMO,类似于一个压缩版的迷你产品。仅仅语音描述会很空洞、很理论化,得不到实际的反馈结果。试想一下,你这么一句话大而全地描述过后,用户肯定会说好啊没问题啊,然而实际产品出来差别却可能很大。

产品上线前,假如我的潜在目标用户是高三学生,想要对他们1对1调查,具体怎么执行呢?是主动在学习门口上去找他们调查,还是在学校附件摆一个点,挂上一幅我产品宣传图(里面包含能为高三学生解决什么问题),等有兴趣的同学上来询问时再找他们调查呢?假如没人上来问,是不是说明目标用户不是高三学生或者目标用户没这个需求?还有最后一张你的图表是踏浪已经上线后对会员做的调查,踏浪上线前,是到哪里找潜在目标用户1对1调查的呢?
踏浪100 2016-12-12 10:36

怎么去执行不是谁哪种形式更好的,这个属于你获取用户的方式,就是渠道,那么需要你经过测试以后让数据来告诉你,是不是想了解你这个不能作为判断目标用户的标准,真正的标准应该是他们会不会付费。踏浪录了几节公开课,放到公开课平台,引导他们加群。

老师,你讲到产品的第一个阶段必须是解决一个垂直的问题,怎么理解这个“垂直”?
踏浪100 2016-12-10 18:07

相对于做一个招聘网站而言,做一个针对互联网公司的招聘网站就更加垂直一些,所谓的垂直,就是你专注于自己选择的领域,选择性地放弃其他领域,这样可以让力往一处使,更容易在初期取得突破。

老师您好,在调查时您不是说可以用工具制作一个简单的产品原型么?为什么最后总结时您说最好还要用小成本画出原型图呢?
踏浪100 2016-12-07 17:35

用工具先做出产品原型图是先在逻辑上把这个理顺了,比如你做一个APP原型,就可以先画一个简单的原型图,给你的朋友使用下,看看是不是易用。

张君老师,我有个问题。我现在在一家互联网公司就职,文案岗位。该公司产品是做运势类的APP,但是产品已经上线,却还没有做过用户调查,主要用户来源于教授,公司研发的APP内容也是根据教授发表的一些权威性的运势风水输入得来,目前产品已上线,但还没到私人定制环节也就是全免费。公司没有营销岗位。是个初创公司。天使投资人是教授,没有过A轮融资。那我的问题就是,现在产品已经上线,我该怎么做,我对产品现状有点迷茫,求老师指导了谢谢!
踏浪100 2016-12-05 21:26

了解使用你们产品的用户是哪类人群,然后再根据他们的反馈不断的调整文案,推广方法。

君哥,【1.在产品上线前用户愿意给你20-30分钟去沟通吗?感觉很难,有做过外联的活动(很多都不给你沟通的机会,直接说没空婉拒)。那要怎么解决呢?2.看你的调查结果统计表,调查的都是已经买了产品的人,这时候还可以说产品未上线做的调查吗?】麻烦老师指点,谢谢
陈悦,踏踏实实学知识 2016-12-03 11:53
踏浪100 2016-12-05 14:40

1、用户不配合你调查你要分清楚是什么原因一种是他不是你的目标用户另一种是因为你的态度不够真诚,你的调查对他没有好处2、这个图的目的是为了告诉你要把结果记录下来,给你之后的决策提供参考。

陈悦 2016-12-05 18:41
谢谢老师
老师,您好,针对产品上线前的用户调查,我有一个问题:即使我知道我的潜在用户是哪类人,那么我要如何去接触到这类用户呢,以踏浪100为例,在产品上线前,您是向谁做的用户调查呢?这个问题是我一直没有想通的,希望老师解惑。
踏浪100 2016-11-11 15:51

踏浪在多贝公开课讲了几节免费课程,引导这群人加入QQ群。

crnssbb 2016-11-13 19:48
就是没有先做单一的用户调查是吗,而是以公开课的方式引导着去做用户调查是吗
踏浪100 2016-11-14 13:31

你的问题是如何接触这类用户,你要聚焦你的问题。踏浪100采用的方式是将用户用QQ群集合起来,完成接触。你可以用其他的资源或者好处来接触到他们。

crnssbb 2016-11-15 23:02
OK,谢谢老师解惑,这次终于弄明白了,公开课的目标是引导可能的目标用户加入QQ群达成接触,QQ群的目标才是做产品上线前的用户调查。
踏浪100 2016-11-15 23:14

嗯哼。

有两个问题,①对于电商类,这个产品上线前可以指内测的阶段吗?②因为公司的逻辑是已经确定了初期能提供的大致产品内容,现在是寻找和吸引目标消费者,所以我担心的是,如果在内测前就进行调查,如果得出的结论是我们提供的产品无法满足这部分消费者的需求,而短期内又没办法去调整,因为很大程度上依赖BD能拉到什么样的IP授权以及合作的生产商,感觉已经不是我所在的职位能解决的了。
哗啦,萌新 2016-11-03 18:47
踏浪100 2016-11-04 21:13

1、内侧已经属于灰度发布了,属于上线前和上线完成的中间地带,并不是真正的产品上线前。 

2、【现在是寻找和吸引目标消费者】一个产品的诞生应该是看到了某类人需求没有被很好的解决,所以制造一个产品来解决他的问题,你说的这个产品调查了用户发现不能满足需求的情况下,为什么不是立刻解决这个问题,把损失降低到最小,而是进一步等投入更多资源呢。

1.老师,在设计话术中,描述问题,这里的问题指什么?是用户告诉我的,还是我自己感觉有这样的问题?2.还有最后的调查目标“这个问题是值得解决的吗”,这个问题是什么意思。提问中看到了,但还是不太明白。谢谢老师~
杨小慢,坚持 2016-10-24 19:24
踏浪100 2016-10-24 23:31

1、如果没有你的产品前,用户是怎样解决他的问题的,是需要你设计好问题去问用户的。2、用户给你反馈的会让你看到有多少用户存在同类的问题,如果是个例,可以暂时不解决,如果是比较多的用户有相同问题,那就就是亟待解决的问题。

杨小慢 2016-10-25 18:49
也就是说,第三步我就针对产品主要解决的问题问用户,比如我们是做内衣的,卖点是可以机洗——解放双手、可记忆钢圈——避免对胸部的压迫等,就问 没有我们的内衣前这些不便你是怎么解决的?
踏浪100 2016-10-25 22:11

是这样的,这个也是验证你的产品的核心卖点的一个方法。

老师,我有个补充哈~就是用户分类这块,比如按照年龄、职业、收入、地域、性别、学历等等,这些只是一个基本的人口属性特征,大部分产品做调查都要用到的,但是如果要做用户画像,就非常需要很开放性的、一对一或者一对几个的面谈,得出一些共性,然后根据共性做限制性的那种问卷来验证,扩大投放,才能知道用户的真正差异,才能更好地把他们分类与描述(不过这个可能不在产品上线前这一阶段了)
beanywps 2016-10-22 16:03
踏浪100 2016-10-24 13:21

在产品上线前是对用户一个大概的画像,比如踏浪在上线前给用户的画像是大学生,之后的目标用户在上线后调整成在职人群。

产品上线前,用小成本画出原型图,所谓的原型图指的是什么?产品功能的操作步骤吗?还是模拟用户场景的简陋产品模型?
踏浪100 2016-10-14 11:53

原型图是指模拟用户使用场景的最简单的产品模型。

大多数情况下,我们想要上线的产品市面上已经有很多同类型的了(即使本质不同,普通用户也会认为是同一类型的),这时候,拿着最核心的解决用户需求的简单版本产品做用户调查,用户肯定会产生你的产品太简陋、你的产品毫无亮点,这样的想法吧?
砂小猪 2016-10-09 13:47
踏浪100 2016-10-09 22:02

用户选择产品不是因为谁的产品好看就选择谁的,而是谁能更好的解决他的问题,踏浪上线前同样也有很多教营销的网站,踏浪网站也很简陋,到现在也有了几千名学员了。

正确的顺序不是应该是这样的吗:看到了某类人群的需求,但是为了更好地验证想法,所以先去进行用户调查,确定用户有这样的需求,接着才是去开发产品?如果等到产品开发完后的上线前,再去做用户调查,不是太晚了吗?这里的产品上线前,指的更多的是产品开发前吧?
踏浪100 2016-10-07 00:39

用户调查是需要贯穿整个产品过程的始终的,确定用户有相关需求,做出一个最小成本的产品验证这个需求,如果有用户使用,再进行进一步产品开发和新一轮的调查,比如踏浪刚开始就是录制了几节营销课程放在了多贝网,发现有人付费,就继续做用户调查。

我做了一个公众号,已经通过引流,有了一个qq群,应该算是产品刚刚上线吧?
踏浪100 2016-10-07 00:36

是产品刚刚上线

老师,对于一个APP、商城这样的产品,上线前可以通过面对面的方式进行调查。但我自己想做一个自己的公众号,怎么进行成本低、调查可信度高的调查?
踏浪100 2016-10-04 12:25

先给自己的公众号做好定位,再去找到你的目标用户1V1的沟通,确定要问的内容,再制作成调查问卷,这个用户调查不能省。

问题背景:朋友跟某大型国企合作,要针对该国企内部员工做一个进口产品商城(app)。他负责采购,我建议他要先做个用户调研,了解这些国企员工(有特殊的地域性)需要什么产品再进货。问题:对于这种一个工作系统内的用户做1v1调查的时候如何进行用户分类(按年龄段还是性别)?如何验证核心需求(难道是问,你们是否需要某一款产品吗?还是问你们是否需要一款针对自己的商城类APP?)是否可以问下面的问题:1.月消费大约多少 2.上一次购买的进口商品是什么,通过什么渠道?3.喜欢消费什么品类的进口商品?4.喜欢的进口商品品牌、国家?5.月网购消费总额,购买什么类型的产品?
笑笑2 2016-10-03 16:29
踏浪100 2016-10-04 23:59

1、对用户如何进行分类是需要你自己根据你的产品来看需要哪些维度,比如踏浪,了解用户的年龄以及职业,比如母婴类产品,会了解家长的消费能力,年龄2、核心需求是需要你根据用户的行为验证出来的,而不是问出来的,福特说过句话:汽车发明以前,我问人们想要什么,他们会说想要一匹更快的马,很多时候用户并不知道他们要APP还是什么,你完全可以做一个公众号出来去验证他们是不是真的有需求。你问的这几个问题是没有问题的。

馒头老师建议学员建自己的微信公众号,主要写营销方面的文章。请问这个公众号算一个未上线的产品吗? 我的目标推广用户可能是我的朋友,认识的人,微博和知乎上的好友等等,年龄段一般在22~32之间。 我在做这个公众号之前是否也需要用户调查?问问他们的职业,以及他们对互联网营销是否有了解,是否关注过营销类的公众号,喜欢哪些类型的文章等?然后再开始设计自己的公众号的文章类型? 还是我自己想复杂了,公众号是有什么写什么?
踏浪100 2016-09-22 22:40

这个是你的一个未上线的产品,这个公众号内容不断的调整就是你的一次次用户调查来的。看你的朋友圈的人对哪类内容感兴趣,之后可以根据你公众号的粉丝调查,看他们更喜欢什么内容。这个调查不是说了解不了解营销,是否关注营销类帐号,踏浪除了营销类内容,面试、求职、升职、加薪还有很多课程,你都可以去调查,看他们需要什么。

那如果上线前做用户调查,目标用户也认可产品,甚至愿意付费,但到了上线时,这部分用户却不会付费
踏浪100 2016-09-09 22:50

一个产品的诞生是可以满足某类人的具体需求而产生,而用户需求在很多时候只是演变,不是消失,如果因为你的产品开发时间长可能会产生产品不能很好的满足需求的情况,但是你说的问题是真的有这种情况还是这种情况是因为你脑补出来的?

step2里面验证价格(收入来源),这个收入来源是指被调查用户的收入来源吗?不是只需要知道用户的收入区间即可吗?用户收入来源可以得知什么与产品相关的信息?
兔妖妖 2016-09-03 22:57
踏浪100 2016-09-05 14:23

这里的验证价格(收入来源)是指付费的产品给公司带来多少收入,是产品的价格,了解用户对这个产品的接手程度在哪里,而不是用户的收入。

老师,我想问,如何寻找潜在目标用户并联系到他们呢?
远岸云收,运营小白 2016-09-03 00:14
踏浪100 2016-09-03 19:03

在你目标用户聚集的地方,引导他们加入QQ群,这个引导不是说用红包或者其他的利益,而是能切实解决他们的具体的问题的,比如做装修的,那么就告诉他们加入QQ群可以免费核算装修成本。

老师,用小成本画出原型图,这个怎么理解呢?
踏浪100 2016-09-02 11:47

比如你想做一个APP,可以先在服务号上验证用户是否有这个需求,这个产品能不能解决用户的问题。