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产品不同阶段,调查关注点是什么8分47秒
在系统的学习用户调查这个知识点之前,这节课会告诉你,在不同的产品阶段,调查的关注点是什么,学完这节课,你就会有目的的进行用户调查知识点的学习
课程问答
老师,在评论区看到有同学问到卖广告的公众号,用户是粉丝还是广告主的问题,我的想法是:产品的用户和付费者不是同一方,常见于社区、社交类/媒体类的互联网产品,这种情况下,调查的对象还是你的用户,即粉丝,这个时候就不是对直接消费你所售卖的商品的人进行调查了,而是对“使用”你的产品和服务的人进行调查。
beanywps 2016-10-22 14:07
踏浪100 2016-10-24 10:52

【产品的用户和付费者不是同一方】婴儿纸尿裤产品的用户和付费者不是同一方,那么调查用户到底该是父母还是使用产品的婴儿?谁付费谁就掌握发言权,你更好的服务用户是为了让用户更愿意买单,所以付费的人才是你的调查对象。

如果是一个平台类,社交类这种无法自己供血的产品,在到达产品刚刚投入市场的情况下如何去作?
踏浪100 2017-02-10 10:38

第一,不是无法供血的问题,长远看都要“供血”,你要做的是,需要自已开始,想清楚什么时候可以盈利、怎么盈利,你能坚持多久,需要多少资金。第二,如果你想清楚长期盈利模式的问题,那么在初期,你要分解出,在多久,完成多少市场的体量,验证你的供血模型是可行的。让你自己和可能存在的投资人看到,你验证了你的生意模式。

踏浪100 2017-02-10 10:38
小牛 2017-02-10 11:02
感谢老师的回复!茅塞顿开
初创团队从原公司集体跳槽出来做,外汇平台,现有网站流量100%是靠手动敲给老客户获得&销售陌CALL获得。无程序员无seo都是我在弄,请问下如果想尽快获得有效流量,是应该在各种渠道测试呢还是通过什么方式
ericH 2016-06-08 06:11
踏浪100 2016-06-08 06:22

我们来进行这样一个思维逻辑:

1.我想获得有效流量,而且最好是免费的。那么我就需要制作一个吸引人的内容+目标用户所在的渠道。

2.目标用户?谁是目标用户?外汇平台,使用你产品的人,最大部分最大比例是谁?要说的足够的精确,举例,某题库产品,他的目标用户就是“17岁的高三毕业生”这个目标人群描述就超级精准。

3.吸引人的内容,前提是知道目标用户需要什么样的内容,举例,踏浪的目标用户是23-28岁的在职人群,他们是需要文案内容呢,还是数据分析呢,还是微信呢,如果都需要,有多少比例的人需要文案,有多少比例的人需要数据分析?4.为了清除的知道目标人群和应该制作的内容,就需要做用户调查,已经和你产生交易的人是谁,什么年龄什么职业?他们为什么选择了你的产品,他们有什么需求?

5.根据调查结果,去制作一个能帮到这一类目标用户的内容,比如,关于一个外汇的问题,你去知乎做了一个非常高质量的回答,并在回答中植入了你的产品和你的联系方式,让对你的产品感兴趣的用户主动联系你。

6.营销工作是一个非常科学系统的工作,你现在提出这个问题,完全是因为还不了解应该怎么做,我的建议,心急吃不了热豆腐,先耐心把营销思维的课程、文案、数据分析的课程,全部看完

听到这里,我就想起,我是怎么进入踏浪的,我在知乎搜市场营销,发现一篇特别长的文章,内容我都没细看,但是我能感觉到这个回答是专业的,很系统,有理有据,看到最后,我点击了链接就进入了踏浪官网,看了几下就开始咨询客服,第二天试听了课程就付费了。 这个过程很让我自己不可思议,很快! 这让我不禁想起我身边那些创业者,我学了用户思维之后,发现,他们的产品就是个渣,无法为用户提供价值。 而我在此之前也是各种寻找,我了解到的互联网营销学习的平台不下10个,但是没有一个能帮到我,价位并不是主要原因,我也特别郁闷:我一个文学学士,为毛就是听不懂他们在说什么呢?哦,后来我才知道,他们tmd根本就“不说人话”啊,专业术语放在宣传文案上,我看不懂,所以就觉得跟自己没关系。 可是踏浪的课程我听得懂,听完心里踏实,知道一步一步从浅到深从概念到实操。 以上所有的思考,都可以作为以后我来研究用户的参考。 踏浪之所以这么快就找到了大量的像我这样的人,是因为,用户调查做的深入, 课程内容极致,渠道精准,数据作为支撑,不断调整优化。
踏浪100 2016-05-24 18:59

谢谢你的认可

老师,在建立社群的时候,用户调查的重点是否应该放在用户需求这一块?也就是用户为什么要加入这个社群?用户调查是否就应该围绕这个问题来做?
萝卜糕 2017-02-21 14:45
踏浪100 2017-02-22 10:12

没有问题,用户需求,也就是用户痛点。

如果有的产品做不了用户调查,例如对象是供应商,那应该怎么解决呢
踏浪100 2017-02-14 10:03

我并不认为供应商就做不了调查,同样是用户,同样的思维。

老师,请问在刚刚投入市场的时候,对于产品价格如何调查呢?直接问用户觉得价格是否合适吗?
踏浪100 2017-02-13 09:57

做出一个产品的demo小样,让用户提前试体验产品,然后问他这样的功能付***的价格如何,会比直接问价格可靠的多。

说了很多思路上的东西 可是在具体操作上 有什么好调查问卷设计工具啊 投放渠道推荐的吗?比如我做一个网络商城的网络调查问卷,问卷有什么好的设计工具吗?问卷内容制作好的前提下 问卷的交互性设计等? 还有什么线上推荐的渠道,付费和免费的渠道投放问卷?线下操作又有什么建议? 我就拿着问卷到大学自习室里面去发送再派送糖果 请老师指教~ 谢谢! 还有我现在在负责一个网站的推广营销想找第三方国内互联网营销很有实力的团队,老师是否可以推荐若干呢?非常感谢!!!!
June宝宝 2017-02-11 10:03
踏浪100 2017-02-11 12:40

1.关于问卷的课程:http://www.talang100.com/course/list/11

2.部分常用投放渠道课程里有讲解,但是永远不可能讲解每一个渠道给大家,因为针对不同公司产品适用的渠道差别很大,也绝对不是说了解的渠道越多,营销效果就越好。

3.问卷投放没有硬性的渠道,有各种方法,直接1v1给用户、社群植入、产品植入等等。后面课程都有讲到。

关于产品运营用户的调查,除了对现有粉丝进一步调查之外,我有点疑惑,该怎样展开对新用户调查比较好?
踏浪100 2017-02-10 12:57

关于怎样展开这个问题,记住一个原则:在新用户聚集的渠道里找到他们,并且让用户觉得配合你做这个调查对他们有好处。

曾先生 2017-02-10 22:16
了解了
每个阶段需要大概的时间周期是多久?
踏浪100 2017-02-10 10:38

这是一个没有标准的答案,如果产品发展快,就会迅速从一个阶段到另一个阶段。

老师 什么是交互???为什么产品设计方面的人大部分都会提到交互?
踏浪100 2017-02-04 19:55

简单说,就是用户和产品设计的互动。一个产品里按钮是不是可以容易地被用户找到,并点击。这就是看产品和用户的交互做的好不好。移动端产品、APP用户手指滑动、操作的时候,是不是人性化,这就是交互的工作。

Monica_lewis 2017-02-04 20:54
明白了,谢谢老师!就像手机开锁 也是一种交互。
张君老师,你好,我有一个问题。加入我选择了50分样本在进行调查的过程中,发现了新的需要调查的点,那么这个新的调查的点的调查结果肯定不是基于50份样品的,可能只是30份或者更少,那么我应该延长调查的时间和增加样本数,还是去对调查过的用户做一个新增的点的补充调查呢?
踏浪100 2017-01-26 18:35

先把这份调查纯粹的做完,然后再发起一个新的调查。

制作产品前,调查目标用户,明确需求。产品投放后再次调查付费用户,如果付费用户需求与产品设计时找到的痛点一致,那么说明方向对了。如果不一致呢?说明什么情况呢?
踏浪100 2017-01-23 13:35

始终谨记一个原则:用调查结果引导营销行为,同时也要不断用营销数据验证前期调查结果。“不一致”这种情况很常见,因为用户有的时候没有真正付费前也不是十分确定自己的需求,但是对我们的工作还是有很大的引导意义的,所以要不断测试,不断验证。

老师,在产品未上线的阶段,就是没有做任何推广,为什么还要调查用户活跃在哪里,“从哪里认识产品”呢?还是说这是一种考虑用户将来会在哪些渠道注意到我的产品?
zero_zww,实践出真知 2017-01-12 16:31
踏浪100 2017-01-13 16:39

调查这些得到的数据,是可以直接有效指导后面开始推广的方向和重点的。如果没有调查,推广的起步很有可能是非常盲目的。

老师,产品交互、内容调性怎么理解?我不懂
踏浪100 2017-01-07 17:48

产品交互你可以简单理解为产品设计中的一个重点。内容调性是指产品的内容风格。

昨天我付费成为会员,刚好填写了一份踏浪100的调查表,我当时是好乐意填写的,现在后悔没有截图保存下来,老师可以重新发我一份吗?
踏浪100 2017-01-05 18:22

在你的系统消息里可以找到的

老师你好,关于你说的谁付费谁就有决定权,就要针对谁做用户调查,这一点我有些困惑。我们的产品是一个跨境支付产品,主要是向国外付款方收取手续费,国内收款方只要收款就行,但是我们目前就在做收款方的推广,希望他们了解我们的产品后可以说服他们的付款方用我们的产品,那这样说来是不是应该放更多精力在付费的目标用户里?不需要付费的人群还用做用户调查吗?或者是不同的产品应该区别对待?
Destiny 2016-12-29 16:36
踏浪100 2016-12-29 17:01

根据你的描述,你们产品的付费用户表面上是国外付款方,实际上是由于国内收款方的认可+使用才得以让国外付款方支付费用。所以这两类人群共同构成了你们的“付费用户”,且主要推动“付费用户付费”这一行为的还是国内收款方。所以两个人群都需要进行调查。

我就是现在考虑要不要买你家的课,,,
提莫看镖 2016-12-28 15:35
踏浪100 2016-12-28 18:02

多试听一些课程,看看是否符合自身需求。

你好,公司是做网络零售的,我们通过投钱在微信公众号增粉(广点通)短时间内来了一大批粉丝,占我们总粉丝的四分之一了新,并且我们会持续投入金钱买粉丝。这些粉丝不是僵尸粉,有购买行为。但是因为数量过大,老板想每周对这些粉丝进行系统的用户分析。老板不满足于微信后台的用户分析。请问具体有什么方法和维度对买来的粉丝进行用户分析?
笑笑2 2016-12-27 14:49
踏浪100 2016-12-27 21:47

【请问具体有什么方法和维度对买来的粉丝进行用户分析?】什么叫买来的粉丝?如果你说的是微信已有的粉丝,这个除了微信后台目前没有其他更好的分析工具。

这样的话 实际上 是在寻找渠道 而实际用户调查 又能落实什么具体工作呢?
Matt小贝 2016-12-22 13:38
踏浪100 2016-12-22 23:51

完全听不明白你的问题,你能再描述的清楚一些吗

但是 实际操作时 你是在寻找 什么样的渠道 可以尝试 低成本的尝试;比如 上传一个视频到youku或者B站
Matt小贝 2016-12-22 13:37
您好 这里强调了用户调查 我看了另外一个你们的营销思维的5个环节 也提到用户调查
Matt小贝 2016-12-22 13:36
老师,《超级符号就是超级创意》这本书里里面讲到的调研方法适用于互联网领域吗?感觉侧重点倾向于快消品和百货。
踏浪100 2016-12-05 10:26

做营销的思路是一样的,做快消品行业营销的思路,到餐饮行业一样可以做。

君哥,产品的不同阶段设置不同的转化路径是吧?
陈悦,踏踏实实学知识 2016-12-03 10:41
踏浪100 2016-12-03 11:27

老师好!我现在所在单位是一家民营建筑设计公司,产品属于针对特定人群的建筑设计服务,目标人群绝大部分是地产商,而付费人群实际就是地产老板...请问这种情况的用户调查该如何入手呢
西瓜汁 2016-11-22 16:52
踏浪100 2016-11-22 21:09

谁付费谁就有决定权,就要针对谁做用户调查,买婴儿纸尿裤的人都是父母,那么调查的对象应该是在父母身上,而不是婴儿。